Analista de Contas Junior - Pós-Venda

Descrição da Vaga

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO:
Profissional responsável pelo suporte e soluções de pós vendas, a fim de assegurar a satisfação dos parceiros e contribuir para o crescimento da carteira de clientes. Participar ativamente na instalação e manutenção dos sistemas Senff, fornecendo assistência técnica e mantendo um ambiente de trabalho colaborativo, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento de ferramentas e processos que otimizem o desempenho e eficiência das parcerias.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Identificar oportunidades estratégicas para a captação de novos clientes do cartão, alinhadas com os objetivos da empresa;
• Interagir de forma eficaz com diversas áreas das empresas parceiras, estabelecendo conexões em todos os níveis hierárquicos;
• Realizar a instalação e atualização dos sistemas Senff nas lojas, tanto em formato presencial quanto remoto;
• Manter atualizadas as condições comerciais das parcerias, incluindo negociações, contratos, aditivos e rescisões;
• Participar de reuniões semanais com gestores da Senff para apresentar resultados, compartilhar insights e definir estratégias futuras;
• Prestar suporte à equipe de loja, colaborando para a melhoria do atendimento ao cliente e incentivando a fidelização;
• Estabelecer comunicação eficiente com outras áreas internas para abordar questões relevantes ao negócio, como erros de sistema, bloqueios de clientes e análises de crédito;
• Habilitar novos produtos e garantir um atendimento de excelência, abrangendo o atendimento presencial, via e-mail, telefone e outros canais.