Analista de Sustentaçaõ de Protheus Sênior (AMBOS (CLT+PJ)) — Curitiba/PR

Descrição da Vaga

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO: Garantir a sustentação, estabilidade e eficiência do ERP TOTVS Protheus, por meio da análise, diagnóstico e resolução de problemas técnicos e funcionais, assegurando a continuidade das operações, a integridade dos processos sistêmicos e a melhoria contínua das soluções utilizadas pela empresa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Realizar o atendimento, análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus.
• Investigar incidentes e identificar a causa raiz de problemas técnicos e funcionais, propondo soluções eficazes e definitivas.
• Prestar suporte aos usuários nas rotinas dos módulos Financeiro, Contábil, Fiscal e Recursos Humanos.
• Desenvolver, corrigir e realizar a manutenção de rotinas e customizações utilizando ADVPL.
• Realizar análises e ajustes de parametrizações por meio do Configurador do Protheus.
• Utilizar ferramentas como APSDU para análise e manutenção de dados, conforme os procedimentos internos.
• Executar testes e validações das correções implementadas, garantindo a integridade e o funcionamento das rotinas.
• Atuar na identificação de falhas recorrentes e propor melhorias para aumentar a estabilidade e o desempenho do sistema.
• Apoiar as áreas de negócio na análise de demandas e na implementação de melhorias sistêmicas.
• Documentar ocorrências, soluções aplicadas e procedimentos técnicos, contribuindo para a gestão do conhecimento.
• Acompanhar chamados e interagir com fornecedores e equipes internas para garantir a resolução das demandas.