Assistente Administrativo - Produtos Consignado (Temporário - 1 Mês Novembro - Dezembro) (CLT) — Curitiba/PR
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Descrição da Vaga
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO:Realizar a análise e tratativa de solicitações de clientes recebidas por diferentes canais de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Priorizar demandas críticas, como solicitações de troca, devolução e estorno, realizando a análise das informações e encaminhamentos necessários.
• Monitorar e responder contatos recebidos por e-mail, plataformas de atendimento e canais digitais, assegurando o correto direcionamento das solicitações.
• Acompanhar e tratar protocolos e reclamações registradas em nossa plataformas e de atendimento ao consumidor.
• Realizar análise diária de grande volume de solicitações, garantindo organização, priorização e qualidade nas respostas.
• Contribuir para a organização dos canais de atendimento e melhoria contínua dos processos operacionais.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas de relacionamento;
• Vivência com tratativa de solicitações, reclamações e protocolos em múltiplos canais (e-mail, plataformas e canais digitais);
• Capacidade de análise e priorização de demandas, especialmente em situações críticas (trocas, devoluções e estornos);
• Experiência com alto volume de atendimentos e organização de demandas simultâneas;
• Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e cordialidade;
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (CRM, plataformas de tickets ou similares);
• Organização e atenção a detalhes para acompanhamento de prazos e qualidade das respostas;
• Agilidade e senso de urgência na resolução de solicitações;
• Capacidade de trabalhar de forma estruturada e orientada a processos.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• PLR
• Senff Saúde
• Vale Flex
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Auxilio Creche
Local do Trabalho
Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)
Horário de Trabalho
08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira
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