Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.
MISSÃO DO CARGO: Atuar diretamente na resolução de demandas sensíveis dos clientes, garantindo análises criteriosas, respostas claras e soluções eficazes. O Assistente de Back Office é peça-chave na retenção de clientes, na qualidade dos processos e na integração entre áreas, contribuindo ativamente para a melhoria contínua da instituição.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:
• Atender demandas de 2º nível, analisando cada caso com atenção e responsabilidade;
• Atuar em retenção de clientes, entendendo necessidades e propondo alternativas reais;
• Apoiar processos de contestação e investigação de pagamentos;
• Criar e organizar planilhas, controles e relatórios que realmente fazem diferença;
• Realizar contatos com clientes via WhatsApp e outros canais, de forma estratégica;
• Cobrar retornos das áreas internas e acompanhar demandas até a solução final;
• Manter registros organizados e confiáveis;
• Participar de treinamentos e evoluir junto com os processos.
Requisitos Indispensáveis
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Orientação para o atendimento ao cliente.
• Habilidade de resolução de problemas.
• Habilidades de organização.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento em ferramentas de comunicação.
• Conhecimento em ferramentas de planilhas.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Senff Saúde
• PLR anual
• Vale Flex
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Plano Odontológico
• Auxilio Creche
Local do Trabalho
Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)
